Условия
Условията, при които работим
Шест отговора без заобикалки на въпроси, които обикновено се задават чак след като нещо вече се е объркало.
Отказване и преместване на час
Обадете се предния ден, ако можете. Часът при очния лекар е час в единствения кабинет и почти винаги има кой да го използва. Такса за късно отказване няма — има график, който върви по-добре, когато хората се обаждат.
Закъснение
До десетина минути обикновено Ви поемаме. След това прегледът не може да се направи както трябва в останалото време, затова ще Ви предложим друг час, вместо да претупаме половината, в която се гледа здравето на окото.
Деца
Дете, което в деня не се съгласява, го виждаме отново следващата седмица, без нова такса. От изплашено четиригодишно дете не излиза нищо полезно и това не е негова вина. Родителят стои в кабинета през цялото време.
Вашите данни
Рефракцията, рецептата и всичко измерено при Вас са здравна информация и се пазят като такава — сравнението с миналия път често е самата находка. Може да поискате копие от всичко във Вашия картон и не сте длъжни да казвате защо. На трето лице не се предоставя нищо без Вашето съгласие, освен когато закон го изисква.
Продажба на контактни лещи
Контактните лещи се предписват от лекар и ние продаваме по рецепта. По изтекла рецепта не продаваме, без окото да бъде видяно — това не е търговско правило: окото може да се промени под лещата, без носещият да усети нищо.
Ремонт и центровка
Безплатно, докато очилата са Ваши, независимо откъде са купени и без час. Единственото, което няма да направим, е да монтираме стъкла в рамка, за която смятаме, че няма да ги удържи — ще Ви го кажем, преди да сме взели пари.
Кой какво плаща. Какво Ви се полага по Здравната каса е между Вас, личния Ви лекар и НЗОК; какво покрива полицата Ви е между Вас и застрахователя. Оптиката не е страна по нито едното и няма Вашите данни, затова тук никой няма да Ви каже, че нещо „е покрито“. Това, което правим, е да издадем подробна фактура с отделно посочени стъкла, рамка и изработка, за да имате с какво да претендирате.
Когато Ви е удобно
Обадете се, за да запазите час за преглед, или влезте да разгледате салона с рамките — за гледане час не е нужен.